آخر تحديث: فبراير 2026

في لوليس، نحن ندرك أن الخطط قابلة للتغيير. تم تصميم سياسة الإلغاء الخاصة بنا لتكون عادلة وشفافة، مع احترام احتياجات ضيوفنا والالتزامات التي قطعناها على أنفسنا تجاه طاقمنا وشركائنا.

1. إلغاء الحجز من قبل الضيف

قبل أكثر من 60 يوماً من المغادرة:

  • استرداد كامل لجميع المدفوعات التي تم سدادها، بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 5%.

31-60 يومًا قبل المغادرة:

  • استرداد 50% من إجمالي رسوم الاستئجار

  • يمكن استخدام النسبة المتبقية البالغة 50% كرصيد لاستئجار سفينة مستقبلية (صالحة لمدة 12 شهرًا).

قبل المغادرة بـ 15-30 يومًا:

  • استرداد 25% من إجمالي رسوم الاستئجار

  • يمكن استخدام النسبة المتبقية البالغة 75% كرصيد لاستئجار سفينة مستقبلية (صالحة لمدة 12 شهرًا).

قبل أقل من 15 يومًا من المغادرة:

  • لا استرداد

  • قد يتم منح الائتمان وفقًا لتقدير الإدارة

عدم الحضور في يوم المغادرة:

  • لا استرداد أو الائتمان

2. الإلغاء من قبل لوليس

في حالة نادرة، إذا اضطرت شركة لوليس إلى إلغاء رحلة مستأجرة بسبب:

  • ظروف جوية قاسية

  • القضايا الميكانيكية

  • مرض الطاقم

  • ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا

سيتم عرض أحد الخيارات التالية عليك:

  • استرداد كامل لجميع المدفوعات التي تم سدادها

  • إعادة جدولة الموعد إلى تاريخ بديل (رهناً بتوفر المواعيد)

  • رصيد يُستخدم لحجز رحلة مستقبلية (صالح لمدة 24 شهرًا)

3. انقطاع الرحلة أثناء الاستئجار

إذا اضطرت الرحلة المستأجرة إلى التقصير بسبب الأحوال الجوية أو الأعطال الميكانيكية أو مخاوف تتعلق بالسلامة:

  • يجوز إصدار استرداد نسبي للوقت غير المستخدم، وذلك وفقًا لتقدير الإدارة.

  • لا يتم رد أي مبلغ في حالة المغادرة المبكرة الطوعية من قبل الضيوف